청소년 심리상담 어디서 받을까｜위클래스·청소년상담복지센터·1388 이용방법

사춘기 자녀가 갑자기 말수가 줄거나 학교에 가기 싫다고 할 때, 부모는 어디까지 기다려야 할지 고민하게 됩니다.

친구관계 때문에 힘들어하는 것인지, 학업 스트레스가 큰 것인지, 부모에게 말하지 못하는 일이 있는 것인지 알기 어려울 때도 있습니다.

이럴 때 처음부터 부모가 아이의 상태를 진단하려고 하기보다 아이와 연결할 수 있는 상담창구를 찾는 것이 중요합니다.

학교에 다니는 청소년이라면 학교 상담창구를 먼저 확인할 수 있고, 학교 밖에서도 지역 청소년상담복지센터와 청소년1388 같은 공공 상담서비스를 이용할 수 있습니다.

부모가 먼저 상담을 받아 아이를 어떻게 도와야 할지 물어보는 것도 가능합니다.

전체적인 순서는 다음처럼 생각하면 이해하기 쉽습니다.

아이의 변화 살펴보기 → 학교 상담창구 확인 → 지역 청소년상담복지센터 확인 → 청소년1388 이용 → 필요하면 전문기관 연계

아이가 힘들어 보이는데 어디에 먼저 연락할까요?

정답이 하나로 정해져 있는 것은 아닙니다.

아이의 상황과 학교생활 여부에 따라 접근할 수 있는 곳이 다릅니다.

학교생활과 관련된 어려움이 크다면 학교의 상담창구를 확인할 수 있습니다.

학교 밖에서도 상담을 받고 싶다면 지역 청소년상담복지센터를 이용할 수 있습니다.

어디에 문의해야 할지 모르거나 당장 누군가에게 물어보고 싶다면 청소년1388을 이용할 수 있습니다.

중요한 것은 부모가 혼자서

사춘기니까 괜찮겠지

또는

상담받을 정도로 심각한 것은 아닐 거야

라고 미리 결론을 내리지 않는 것입니다.

상담은 문제가 아주 심각해진 뒤에만 이용하는 서비스가 아닙니다.

친구관계, 가족관계, 학업, 진로, 학교생활 등 청소년이 겪는 다양한 고민에 대해 도움을 받을 수 있습니다.

1. 학교에 다닌다면 위(Wee)클래스부터 확인해 보세요

학교에 재학 중인 학생이라면 가장 가까운 상담창구 중 하나가 학교의 위(Wee)클래스입니다.

위클래스가 설치된 학교에서는 학교생활 중 겪는 여러 어려움에 대해 상담을 받을 수 있습니다.

친구관계가 힘들거나 학교생활 적응이 어렵고, 학업이나 진로 문제로 스트레스가 큰 경우에도 학교 상담창구를 이용해 볼 수 있습니다.

부모 입장에서는 아이가 학교에서 어떤 모습인지 궁금할 때가 많습니다.

이럴 때 담임교사와 상담하면서 학교생활의 변화를 확인하고, 필요한 경우 학교 상담교사나 전문상담 인력과의 상담 가능 여부를 문의할 수 있습니다.

다만 모든 학교의 상담실 운영방식과 상담 신청방법이 똑같지는 않습니다.

학교 홈페이지나 가정통신문을 확인하거나 담임교사에게

“학교에서 학생이 이용할 수 있는 상담창구가 있을까요?”

라고 문의해 보세요.

위클래스가 없는 학교라면 어떻게 하나요?

학교에 위클래스가 없다고 상담을 받을 수 없는 것은 아닙니다.

담임교사나 학교 담당자에게 상담 지원방법을 문의할 수 있고, 지역의 위(Wee)센터 등과 연계 가능한지 확인할 수 있습니다.

학교 안에서 해결해야 한다는 의미도 아닙니다.

학교 상담이 부담스럽거나 아이가 학교 밖에서 상담받기를 원한다면 지역 청소년상담복지센터나 청소년1388 같은 공공 상담창구도 함께 살펴볼 수 있습니다.

2. 학교 밖에서는 청소년상담복지센터를 찾아보세요

지역마다 청소년상담복지센터가 운영되고 있습니다.

청소년1388의 공식 안내에 따르면 시·도 및 시·군·구 청소년상담복지센터에서는 심리·정서적인 어려움이나 위기상황에 놓인 청소년을 위한 상담·복지 서비스를 제공합니다.

지원대상은 기본적으로 9세~24세 청소년입니다.

지역 센터에서는 상황에 따라

• 심리상담
• 찾아가는 상담
• 학업 관련 지원 연계
• 필요한 심리·정서 지원 연계
• 지역별 특화서비스

등을 이용할 수 있습니다.

모든 센터의 프로그램이 완전히 같지는 않습니다.

지역과 프로그램에 따라 이용방법, 상담횟수, 대기기간, 비용 등이 달라질 수 있으므로 실제 이용 전에 해당 센터에 확인하세요.

우리 동네 청소년상담복지센터는 어떻게 찾나요?

가장 편리한 방법 중 하나는 청소년1388에서 내 주변 시설을 검색하는 것입니다.

지역을 선택해 가까운 청소년상담복지센터와 이용 가능한 서비스를 찾아볼 수 있습니다.

검색할 때는 단순히 기관 이름만 확인하지 말고 다음 내용까지 확인하세요.

① 자녀의 나이가 이용대상에 포함되는지

② 현재 개인상담 신청이 가능한지

③ 부모가 먼저 문의할 수 있는지

④ 상담 신청방법이 전화·온라인·방문 중 무엇인지

⑤ 대기기간이 있는지

⑥ 비용이 발생하는 프로그램인지

⑦ 상담 후 필요한 경우 다른 기관으로 연계할 수 있는지

지역별 프로그램은 계속 변경될 수 있으므로 오래된 블로그의 센터 목록을 이용하기보다 공식 서비스 검색을 이용하는 것이 좋습니다.

3. 어디에 전화해야 할지 모르겠다면 청소년1388

아이가 힘들어 보이지만 어디에서 상담을 받아야 할지 모르겠다면 청소년상담1388을 이용할 수 있습니다.

청소년1388은 청소년의 다양한 고민에 대해 전문상담자와 상담할 수 있는 공공 상담창구입니다.

대상은 9세~24세 청소년과 부모·보호자입니다.

따라서 반드시 자녀가 직접 먼저 전화해야 하는 것은 아닙니다.

부모가

아이가 요즘 학교에 가기 싫다고 합니다.

친구관계 때문에 많이 힘들어하는 것 같습니다.

아이에게 상담을 권하고 싶은데 어떻게 이야기해야 할까요?

처럼 먼저 상담해 볼 수 있습니다.

청소년1388은 부모도 이용할 수 있습니다

이 부분은 부모님들이 알아두면 좋습니다.

아이에게 상담을 권했는데

나는 상담 안 받아.

라며 거부할 수 있습니다.

그렇다고 부모가 아무것도 할 수 없는 것은 아닙니다.

청소년1388은 청소년뿐 아니라 청소년 자녀를 둔 부모와 보호자도 상담대상으로 안내하고 있습니다.

따라서 부모가 먼저 상담하면서

• 아이에게 상담을 어떻게 제안할지
• 학교에 어떤 내용을 이야기하면 좋을지
• 어떤 공공기관을 이용할 수 있는지
• 현재 상황에서 어떤 지원을 찾아볼 수 있는지

등을 물어볼 수 있습니다.

부모가 먼저 상담을 받는 것도 아이를 돕기 위한 하나의 방법입니다.

청소년1388은 언제 이용할 수 있나요?

청소년1388의 공식 온라인 상담서비스는 365일 24시간 운영됩니다.

상담주제도 특정 문제에 한정되지 않습니다.

학업·진로, 친구관계, 가족문제, 학교폭력, 가출 고민 등 청소년기에 나타날 수 있는 다양한 어려움에 대해 상담할 수 있습니다.

전화상담뿐 아니라 온라인 채팅과 게시판 등 여러 상담방법이 제공됩니다.

전화상담을 이용하려면 청소년전화 1388을 확인하면 됩니다.

휴대전화 이용방법 등 세부 접속방법은 청소년1388의 최신 이용안내를 확인하세요.

전화로 말하기 어렵다면 온라인 상담도 있습니다

청소년은 자신의 고민을 전화로 직접 말하는 것을 부담스러워할 수 있습니다.

이럴 때는 청소년1388의 온라인 상담창구를 확인해 볼 수 있습니다.

현재 청소년1388에서는

• 1:1 채팅상담
• 게시판상담
• 댓글상담
• 온라인 심리검사

등을 제공하고 있습니다.

청소년이

누군가에게 직접 전화하기는 싫다

고 한다면 온라인 상담부터 알아보는 것도 하나의 접근방법입니다.

다만 상담채널과 운영방법은 변경될 수 있으므로 실제 이용할 때는 청소년1388의 최신 안내를 확인하세요.

상담비용은 얼마인가요?

공공기관이라고 해서 모든 상담 프로그램의 비용을 한 문장으로 전부 무료라고 표현하는 것은 피하는 것이 좋습니다.

청소년1388 온라인상담 자체는 무료로 이용할 수 있지만 통신환경에 따라 데이터 이용료 등이 발생할 수 있습니다.

또 지역 청소년상담복지센터에서 제공하는 상담·복지서비스는 지역과 프로그램에 따라 이용조건이 다를 수 있으며, 일부 서비스에는 본인부담이 발생할 수 있습니다.

따라서 특정 상담을 신청하기 전 해당 기관에

상담비용

상담횟수

대기기간

심리검사 비용

추가 프로그램 비용

등을 확인하세요.

상담센터를 검색할 때 ‘가격’보다 먼저 볼 것

부모 입장에서는 상담비용도 중요합니다.

하지만 처음 기관을 찾을 때는 가격만 비교하기보다 아이에게 적합한 공공 상담창구와 연결되는 것을 먼저 생각하는 것이 좋습니다.

특히 처음 상담을 알아보는 단계라면

학교 위클래스

지역 청소년상담복지센터

청소년1388

등 공공 상담체계부터 확인해 볼 수 있습니다.

상담 과정에서 추가적인 지원이 필요하다고 판단되면 해당 기관의 안내를 받아 다른 지원기관을 찾아볼 수 있습니다.

학교 상담을 받으면 기록이 남아 불이익이 생길까요?

이런 걱정 때문에 상담 자체를 미루는 부모와 학생이 있습니다.

하지만 상담을 이용한다는 사실만으로

입시에 불이익이 생긴다

학교생활기록부에 상담내용이 그대로 기록된다

처럼 단정해서는 안 됩니다.

학교 상담기록의 관리와 개인정보 처리에는 관련 기준이 적용됩니다.

구체적인 상담기록 관리방식이나 비밀보장 범위가 궁금하다면 상담을 시작하기 전에 해당 학교의 상담 담당자에게 직접 확인하세요.

특히 학생이나 다른 사람의 안전과 관련된 위기상황에서는 일반적인 상담 비밀보장과 다르게 대응할 수 있으므로 상담 시작 전 설명을 듣는 것이 좋습니다.

아이가 상담을 거부하면 어떻게 해야 할까요?

부모가

너 요즘 이상하니까 상담받아야 해.

라고 말하면 아이는 상담을 자신에게 문제가 있다는 판정처럼 받아들일 수 있습니다.

대신

요즘 많이 힘들어 보여서 걱정돼.

엄마한테 말하기 어려운 이야기가 있으면 다른 사람과 이야기해도 괜찮아.

학교에도 상담해 주는 선생님이 있고, 밖에도 상담할 수 있는 곳이 있대.

처럼 상담을 도움을 받을 수 있는 선택지로 설명해 볼 수 있습니다.

그래도 자녀가 거부한다면 부모가 먼저 청소년1388이나 청소년상담복지센터에 문의해 자녀에게 어떻게 접근하면 좋을지 상담해 볼 수 있습니다.

담임교사에게는 무엇을 말하면 좋을까요?

학교에서의 변화가 궁금하다면 막연하게

우리 아이 학교에서 괜찮나요?

라고 묻는 것보다 부모가 집에서 관찰한 변화를 구체적으로 전달하는 것이 좋습니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

최근 2주 정도 아침마다 학교에 가기 싫다고 합니다.

친구 이야기를 전혀 하지 않고 방에 혼자 있는 시간이 늘었습니다.

시험 이후 잠을 잘 못 자는 것 같습니다.

그리고 학교에서는

수업 참여에 변화가 있었는지

친구관계에서 달라진 점이 있는지

결석·지각·조퇴가 늘었는지

학교 상담창구를 이용할 수 있는지

등을 확인해 볼 수 있습니다.

부모가 아이의 마음을 대신 진단하기보다 관찰한 사실을 전달하는 방식이 좋습니다.

이런 변화가 있다면 상담창구를 찾아보세요

청소년기는 변화가 많은 시기이므로 한 가지 행동만으로 아이의 상태를 판단하기는 어렵습니다.

다만 이전과 다른 변화가 계속되고 아이가 실제 생활에서 어려움을 겪고 있다면 상담창구를 찾아볼 수 있습니다.

예를 들면

• 학교에 가기 싫다는 말을 반복한다.
• 친구관계 때문에 많이 힘들어한다.
• 학업이나 진로 때문에 압박감을 크게 느낀다.
• 가족과 갈등이 심해졌다.
• 평소 좋아하던 활동에 참여하지 않는다.
• 혼자 있는 시간이 눈에 띄게 늘었다.
• 수면이나 일상생활의 변화가 지속된다.
• 학교폭력이나 따돌림 문제를 이야기한다.
• 부모와 대화하기를 매우 어려워한다.

등입니다.

이런 변화가 있다고 특정 질환이라고 판단해서는 안 됩니다.

부모가 할 일은 진단명을 붙이는 것이 아니라 아이의 변화를 살펴보고 필요한 상담과 지원으로 연결하는 것입니다.

학교폭력이 관련돼 있다면 상담만으로 끝내지 마세요

아이의 어려움이 학교폭력이나 따돌림과 관련돼 있다면 단순히 마음을 달래는 상담만의 문제로 보지 않는 것이 중요합니다.

아이의 이야기를 듣고 학교에서 실제로 어떤 일이 있었는지 확인하면서 학교의 공식 학교폭력 대응절차와 필요한 보호조치를 함께 알아봐야 합니다.

상담은 아이가 겪은 어려움을 이야기하고 지원받는 과정이고, 학교폭력 신고·보호 절차는 별도로 진행될 수 있습니다.

따라서 상황에 따라 담임교사, 학교 담당자, 관련 공식 신고·상담창구를 함께 확인하세요.

학교 밖 청소년도 이용할 수 있습니다

학교를 그만두었거나 현재 학교에 다니지 않는 청소년도 상담받을 수 있는 공공 지원체계가 있습니다.

청소년1388과 지역 청소년상담복지센터를 이용할 수 있고, 학교 밖 청소년에게 필요한 경우 학교밖청소년지원센터인 꿈드림 등의 지원서비스도 확인할 수 있습니다.

따라서

학교를 다니지 않으니 위클래스를 이용할 수 없다

는 이유로 상담을 포기할 필요는 없습니다.

청소년1388에 현재 상황을 이야기하고 이용할 수 있는 지역기관을 안내받는 것도 방법입니다.

공공 상담기관을 찾는 실제 순서

부모가 처음 상담기관을 찾는다면 다음 순서로 진행해 보세요.

1단계｜학교 상담창구 확인

재학생이라면 담임교사 또는 학교 홈페이지를 통해 위클래스 등 학생상담 창구가 있는지 확인합니다.

2단계｜지역 청소년상담복지센터 확인

청소년1388의 내 주변 시설 또는 서비스 검색에서 거주지역의 청소년상담복지센터를 찾아봅니다.

3단계｜현재 상담 가능 여부 문의

기관에 전화하거나 공식 신청페이지에서

개인상담 가능 여부

신청대상

신청방법

대기기간

비용

을 확인합니다.

4단계｜아이에게 상담을 설명

문제가 있으니 가는 곳이라고 설명하기보다 힘든 이야기를 함께 정리할 수 있는 곳이라는 식으로 안내합니다.

5단계｜부모상담도 활용

아이가 상담을 거부하거나 부모가 어떻게 접근해야 할지 모르겠다면 부모가 먼저 청소년1388에 상담합니다.

6단계｜필요한 추가지원 연결

상담 과정에서 다른 지원이 필요하다면 상담기관의 안내를 받아 적절한 기관으로 연결합니다.

상담 신청 전에 물어볼 7가지

기관을 찾았다면 바로 방문하기 전에 전화로 확인해 보세요.

① 우리 아이 나이가 상담대상에 포함되나요?

② 부모가 먼저 상담을 신청할 수 있나요?

③ 청소년 본인의 동의가 필요한가요?

④ 개인상담은 현재 신청 가능한가요?

⑤ 대기기간은 어느 정도인가요?

⑥ 비용이나 본인부담금이 있나요?

⑦ 추가적인 도움이 필요하면 다른 기관으로 연계해 주나요?

이 정도만 확인해도 부모가 여러 기관을 반복해서 찾아다니는 일을 줄일 수 있습니다.

급한 위험이 있는 상황은 일반 상담 예약만 기다리지 마세요

일반적인 고민상담과 즉각적인 안전확인이 필요한 위기상황은 구분해야 합니다.

자녀가 자신이나 다른 사람을 해칠 가능성을 이야기하거나 당장의 안전이 우려되는 상황이라면 며칠 뒤 상담예약만 잡아놓고 기다리지 마세요.

즉각적인 위험이 있다면 112 또는 119 등 긴급서비스를 이용해 안전을 먼저 확보해야 합니다.

청소년 관련 위기상담과 지원기관 안내가 필요하다면 청소년1388을 이용할 수 있습니다.

부모가 혼자 판단하기 어려운 상황에서도 도움을 요청하세요.

부모가 기억하면 좋은 것은 ‘진단’보다 ‘연결’입니다

자녀가 힘들어 보이면 부모는 이유부터 알아내고 싶어집니다.

하지만

우울증인 것 같다

ADHD 같다

사춘기라 그런 것이다

처럼 부모가 먼저 결론을 내리는 것은 도움이 되지 않을 수 있습니다.

먼저 아이에게 무슨 일이 있는지 들어보고, 학교에서의 변화도 확인해 보세요.

그리고 필요한 경우 학교와 공공 상담기관을 이용하면 됩니다.

부모가 해야 할 가장 중요한 역할은 아이에게 진단명을 붙이는 것이 아니라 도움을 받을 수 있는 사람과 기관에 연결해 주는 것입니다.

청소년 심리상담 기관 선택 체크리스트

□ 아이에게 최근 달라진 점이 있는지 살펴봤다.

□ 아이의 말을 먼저 들어봤다.

□ 학교생활의 변화가 있는지 확인했다.

□ 담임교사에게 학교에서의 모습을 문의했다.

□ 학교의 위클래스 등 상담창구를 확인했다.

□ 지역 청소년상담복지센터를 찾아봤다.

□ 청소년1388을 이용할 수 있다는 것을 확인했다.

□ 아이가 상담을 거부하면 부모상담부터 고려했다.

□ 상담 신청 전 대기기간을 확인했다.

□ 비용이나 본인부담 여부를 확인했다.

□ 필요한 경우 다른 지원기관 연계가 가능한지 물어봤다.

□ 위기상황이라면 일반 상담예약만 기다리지 않고 즉각적인 도움을 요청한다.

어디에 연락할지 모르겠다면 1388부터 기억하세요

청소년 상담기관을 처음 알아보는 부모라면 여러 기관의 이름을 모두 외울 필요는 없습니다.

우선 청소년1388을 기억해 두세요.

청소년1388은 9세~24세 청소년과 부모·보호자가 이용할 수 있으며, 전화와 온라인 상담을 통해 고민을 상담하거나 필요한 지역 지원기관을 찾는 데 도움을 받을 수 있습니다.

학교에 다니는 자녀라면 학교 상담창구도 함께 확인하세요.

정리하면 다음과 같습니다.

학교생활 문제 → 담임교사·위클래스 등 학교 상담창구 확인

학교 밖에서 상담 필요 → 지역 청소년상담복지센터 확인

어디로 가야 할지 모르겠음 → 청소년1388

아이가 상담을 거부함 → 부모가 먼저 1388 또는 상담복지센터 문의

당장의 안전이 우려됨 → 일반 상담예약을 기다리지 말고 긴급서비스 이용

청소년 상담의 시작은 아이의 문제를 부모가 정확히 진단하는 것이 아닙니다.

아이의 변화를 알아차리고 적절한 도움과 연결하는 것에서 시작합니다.

공식 정보 확인

청소년1388은 9세~24세 청소년과 청소년 자녀를 둔 부모·보호자가 이용할 수 있습니다.

전화 및 온라인을 통해 상담할 수 있으며 공식 온라인 상담서비스는 365일 24시간 운영됩니다.

지역 청소년상담복지센터에서는 심리·정서적 어려움이나 위기상황에 놓인 청소년에게 상담과 필요한 복지서비스 연계를 제공합니다.

지역별 상담 프로그램, 비용, 대기기간, 운영시간은 서로 다를 수 있으므로 실제 이용 전 해당 기관의 최신 정보를 확인하세요.

학교에 재학 중인 학생은 학교의 위클래스 등 학생상담 창구도 함께 확인할 수 있습니다.

정보 확인일: 2026년 9월 20일